A propos

Notre entreprise

Ker Etienne

Notre équipe

Mme Lefrançois Mr Yannick Le Lain 

Informations

Pour toute demande d'informations, utilisez notre formulaire, ou par téléphone au 02 96 72 09 61

Les PRODUITS ker Etienne

 

"Tous les produits proposés sont fabriqués par nos soins."

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les produits KER ETIENNE® changent régulièrement tout au long de l'année.

Certains produits ne sont disponibles qu'à certaines périodes en exclusivité.

 

PRESENCE D'ALLERGENES

La liste des produits allergènes présents dans les produits KER ETIENNE® se trouve dans la rubrique ‘Plus d'informations’ de chaque produit.

DUREE DE CONSOMMATION

La durée de consommation des pâtisseries KER ETIENNE® se trouve dans la rubrique "Plus d’informations" de chaque produit. (Par produits)

ZONES DE LIVRAISON

KER ETIENNE® livre toute la France métropolitaine, la Corse et-Monaco.

A l’international, KER ETIENNE® livre les pays suivants : Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède.

Les DOM-TOM ne sont pas, pour le moment, disponibles à la livraison.

 

 

DELAIS & TARIFS DE LIVRAISON

- En France métropolitaine, les délais entre la validation de la commande et sa livraison varient de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés). Vous avez la possibilité de choisir la date de livraison souhaitée du mardi au samedi.

- Pour la Corse, Monaco et les pays européens, les délais de livraison varient de 48 à 72 heures.

Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 100€ TTC (hors port) à destination de la France métropolitaine (y compris Monaco). Cette offre n’est pas disponible pour les livraisons à l’international ou en Corse. KER ETIENNE® se réserve le droit de modifier ou supprimer cette offre à tout moment.

 

FAIRE LIVRER UN CADEAU

La facture n’est jamais incluse dans le colis. Elle sera disponible dans votre espace « Mon Compte ».

Un espace dédié au message personnalisé est disponible. Votre message est imprimé sur un papier à en-tête KER ETIENNE®, mis sous enveloppe et joint à votre commande.

Si vous expédiez un cadeau, n'omettez pas d'ajouter votre message personnel, car aucune facture n’est envoyée avec les colis.

 

CONSERVATION ET TRANSPORT DES PRODUITS

La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans nos ateliers. Nous portons une attention particulière à l'emballage de vos achats. Ils sont disposés et calés avec la plus grande précaution à l'aide de coussins d'air dans nos cartons de transport afin de les protéger des chocs.

La qualité et la fraîcheur des produits KER ETIENNE® demeurent intactes.

 

IMPORTANT EN CAS D'ABSENCE DU DESTINATAIRE

Afin d'optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d'indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire (code porte, bâtiment. étage, présence d'un gardien si le destinataire est absent, ...). KER ETIENNE ne saurait être tenu responsable de non réception d'un colis du fait d'une adresse erronée ou incomplète ou l'absence du destinataire.

En cas d'absence du destinataire, notre transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres. Cet avis précise l'adresse à laquelle le colis est à retirer (bureau de poste le plus proche).

Si le transporteur na pas pu laisser un avis de passage (pas de boîte aux lettres. code porte manquant, ... ), il est possible de suivre directement sur le site www.chronopost.fr  l’état de votre livraison grâce au N° d'envoi qui vous a été indiqué par e-mail au moment de l’expédition de votre colis. L'adresse du bureau de poste y sera alors précisée.

Des conservateurs de froid sont intégrés dans nos colis afin de conserver vos produits à la bonne température tout au tong du transport. Cependant, si votre commande contient des produits frais, tels que des macarons il faudra retirer votre colis sous 1 jour à
compter de la date de livraison prévue.

COLIS PERDU 

Vous pouvez joindre notre Service clients Internet par mail du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à l8h.